ペットのオンライン相談
写真や動画をLINEで送り、電話またはLINE通話で獣医師に相談できます
ちょっと気になる症状や、来院した方がよいか迷う時に、獣医師へ相談できるサービスです。緊急ではないご相談、日常ケア、ノミ・ダニや寄生虫の予防薬についての確認などにご利用いただけます。
- 相談料: 150バーツ / 1件
- 相談時間: 1件あたり30分まで
- 相談方法: 電話・LINE通話
- 対象: 犬・猫・相談可能なエキゾチックアニマルなど。症状やご相談内容により、来院をご案内する場合があります。
オンラインで相談できること
気になる症状の相談
かゆみ、皮膚の赤み、便の変化、軽い嘔吐、食欲の変化、いつもと違う行動など、気になる様子をご相談ください。
日常ケア・予防
ご自宅でのケア、食事、症状の見方、ノミ・ダニや寄生虫の予防薬について確認できます。
来院が必要かの相談
自宅で様子を見てよいか、クリニックで診察を受けた方がよいか、症状に合わせてご案内します。
オンライン相談では、事前にお送りいただいた写真や動画、ご相談内容をもとに、獣医師が状況を確認します。 ただし、オンラインだけですべての症状を判断できるわけではありません。診察や検査が必要な場合は、来院をご案内します。
ご利用の流れ
- LINE、電話、またはフォームからご連絡ください。
- ペットの種類、年齢、体重、症状、ご連絡先をお知らせください。
- 症状が分かる写真や動画があれば、LINEでお送りください。
- スタッフが内容を確認し、相談の流れ、料金、対応可能な時間をご案内します。
- 電話またはLINE通話で獣医師にご相談いただきます。
- ご自宅でのケア、製品の選び方、来院の目安などをお伝えします。
ビデオ通話をご希望の場合は、事前にスタッフへお知らせください。追加料金がかかる場合があります。
相談前に送っていただきたい情報
- ペットの名前
- ペットの種類（犬・猫・相談可能なエキゾチックアニマルなど）
- 年齢と現在の体重
- ご連絡先（電話番号）
- 症状と、いつ頃から始まったか
- 症状が分かる写真や動画
- 使用中のお薬・フード・ケア用品が分かる写真
- 現在使用しているお薬の名前・量・回数
- 持病や薬のアレルギーの有無
- 特に確認したいこと、心配なこと
お送りいただいた写真・動画・情報は、相談内容の確認と当院からのご連絡のために使用します。相談に必要な範囲でお送りいただければ大丈夫です。
料金
| オンライン相談料 | 150バーツ / 1件 |
| 相談時間 | 1件あたり30分まで |
| 相談方法 | 電話・LINE通話 |
| 追加費用 | お薬・予防薬、ケア用品、配送、ビデオ通話などで追加費用がかかる場合は、事前にスタッフがご案内します。 |
オンライン相談か、来院か迷う場合
症状によっては、オンラインで相談してよいか、すぐに来院した方がよいか迷うことがあります。判断に迷う場合は、まずクリニックへご連絡ください。
症状が重い場合は、LINEの返信を待たずにお電話ください。 クリニックで対応できるか、動物病院へ直接行くべきかをスタッフが確認します。
すぐに電話をおすすめする症状の例
- 呼吸が苦しそう
- ぐったりしている、強く弱っている
- 事故にあった、出血している
- 異物や毒性のあるものを食べた可能性がある
- けいれん、発作がある
ご利用前にご確認ください
- オンライン相談では、写真・動画・ご相談内容をもとに、獣医師が状況を確認します。
- 症状によっては、クリニックでの診察や検査が必要になる場合があります。
- お薬や製品のご案内は、いただいた情報と獣医師の判断に基づいて行います。
- 緊急時や症状が重い場合は、メッセージの返信を待たずにお電話ください。
- 営業時間外にLINEでご連絡いただいた場合、返信は次の営業時間内になる場合があります。
オンライン相談をご希望の方へ
まずはLINEまたはお電話でご連絡ください。症状が分かる写真や動画があると、よりスムーズにご相談いただけます。
※返信にお時間をいただく場合があります。お急ぎの場合はお電話ください。